Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site croqup.fr est :

• BDL RESTAURATION (SAS)
• 14 avenue Jean Moulin, 93200 Saint-Denis
• Email : contact@croqup.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et au traitement de vos demandes.

Via le formulaire de contact

• Prénom et nom — pour pouvoir vous adresser personnellement
• Adresse email — pour vous répondre
• Sujet de la demande — pour catégoriser et traiter votre message efficacement
• Contenu du message — pour comprendre votre demande

Via la navigation sur le site

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site (nombre de visiteurs, pages consultées, durée de visite, source du trafic). Les données collectées sont anonymisées (anonymisation IP) et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement via le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Via les services intégrés

L'affichage des cartes Google Maps et le lien Instagram peuvent générer la collecte de données par ces services tiers, selon leurs propres politiques de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
• Vous tenir informé en cas d'évolution importante (uniquement si vous nous contactez)
• Assurer le bon fonctionnement technique du site

Nous ne revendons jamais vos données et ne les utilisons à aucune fin commerciale ou publicitaire.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), exprimé lors de l'envoi volontaire d'un message via le formulaire de contact.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• L'équipe de BDL RESTAURATION en charge de traiter votre demande
• Notre prestataire technique Formspree (qui traite l'envoi des emails depuis le formulaire de contact). Formspree est conforme au RGPD et a son siège aux États-Unis avec des serveurs en Europe pour les utilisateurs européens.
• Google (Google Analytics 4), uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience. Google est conforme au RGPD avec des Clauses Contractuelles Types pour les transferts hors UE. Les données sont anonymisées.

Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Messages du formulaire de contact : conservés 3 ans à compter du dernier échange avec vous, puis supprimés.
• Données techniques de connexion : non conservées.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès aux emails protégé par mot de passe
• Prestataires choisis pour leur conformité RGPD

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous avons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement — demander de geler temporairement l'usage de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@croqup.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site croqup.fr utilise deux types de cookies :

• Cookies techniques essentiels (toujours actifs) — Nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour afficher les cartes Google Maps. Aucun consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience (consentement requis) — Google Analytics 4, pour mesurer la fréquentation du site et l'améliorer. Ces cookies sont déposés uniquement après votre accord explicite via le bandeau. Données anonymisées, durée de conservation 14 mois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bouton « Gérer mes cookies » accessible en bas de chaque page.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sur ce site.

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date ci-dessous.